2018年3月31日，中国检验认证集团江苏有限公司（CCICJS）邀请上海地平线培训网为公司市场和管理人员带来了一场别开生面的《服务创新与营销技巧》培训课程。

上海地平线培训网是上海牛牛企业管理咨询有限公司旗下的品牌网站，是国内首家专注于大数据分析应用及企业运营管理的专业培训机构。公司自2002年成立以来，已服务超过3000家客户，并与其中200多家大中型企业结成人才发展战略合作伙伴关系。服务的客户包括了可口可乐、惠普、迪斯尼、中国电信、上海宝钢、上海国拍、上海银行等知名企业。

本次培训由上海牛牛企业管理咨询有限公司总经理陈改霞亲自授课，采用音像展示、实战模拟，小组竞赛、相互点评等方式将全新的营销理念和专业的营销技巧融入各种趣味活动传输给受训学员，从课程主题到培训方式都让参培人员耳目一新，充分体现了“人课合一”的追求和境界。

通过培训，学员在营销理念方面有了全新的转变。以前，对于营销的理解，认为应该由专业的营销人员去做专业的营销活动，其他人员只要配合做好营销人员获得的订单就好了。或者，技术人员应该参与营销，给予专业营销人员强力的技术支持是营销成功必不可少的环节。而这次培训，带来了全员营销的理念，也就是以顾客和市场为关注焦点，整合公司所有资源和手段进行科学营销的理念。这种理念强调的是人人营销、时时营销、事事营销、处处营销。公司的全体员工要对公司的产品线、销售渠道、促销方式、价格体系，以及需求、成本、便利、服务等各类可控因素进行全面配合，以内部最佳的组合满足外部顾客需求。并在这个过程中形成全员经营、全员服务、全员责任和全员获利的意识。

除了营销理念的改变，这次培训，还展示和模拟很多专业的营销技巧，包括：拜访客户前的背景信息了解、搭档选择组合、产品差异梳理、营销策略准备，商务洽谈过程中的礼仪和形象保持、简明清晰产品展示、善于倾听分析需求、把握机会应变沟通，合同签订过程中的预算打探和方案报价选择、真诚精准售中售后服务、良好客户关系建立等内容。也使学员认识到营销活动中学习和掌握心理学知识的必要性，务求快速准确的描绘出顾客性格肖像，以便把握瞬间的心理变化和短暂出现的营销机会。争取从一个营销猎手或顾问，能够发展成顾客的成长伙伴，以形成长期和战略性的合作。

通过本次培训，转变了参培人员对营销活动的理念认识，提升了相关的营销技巧知识。相信，参培人员将会努力运用课程所学的知识，积极投身于公司的全员营销活动，为公司业务的发展尽一份责，献一份力。   （技术服务部供稿）